返鄉(xiāng)實(shí)踐記,在社區(qū)老年安置點(diǎn)做老年人的“智能機(jī)小幫手”
回到家鄉(xiāng)社區(qū)做志愿服務(wù)的這些天,最溫暖的記憶,都藏在老年安置點(diǎn)的午后陽光里。
這里的年輕人大多在外打拼,不少老人守著熟悉的老房子,卻對(duì)著小小的智能機(jī)犯了難——尤其是每年一次的高齡補(bǔ)貼身份認(rèn)證,“洛陽居民一卡通”公眾號(hào)的操作流程、需要對(duì)準(zhǔn)鏡頭的面部識(shí)別,對(duì)沒接觸過智能設(shè)備的他們來說,像是一道道“難關(guān)”。
我的任務(wù),就是幫老人們把這些“難關(guān)”變成“順心事”。每次幫老人認(rèn)證前,我都會(huì)先蹲下來,把手機(jī)字體調(diào)到最大,慢慢念出屏幕上的提示:“張奶奶,咱們先核對(duì)身份信息,您的名字和身份證號(hào)對(duì)得上不?”確認(rèn)無誤后,再引導(dǎo)他們坐直身子,對(duì)著鏡頭眨眨眼、搖搖頭,遇到識(shí)別不通過的情況,就耐心調(diào)整角度,直到屏幕彈出“認(rèn)證成功”的綠色提示。
認(rèn)證結(jié)束后,老人們總愿意拉著我多坐一會(huì)兒。王爺爺會(huì)翻出家里孫子的照片,絮絮叨叨講孩子在外地的工作;李奶奶會(huì)從家里拿出零食,說“姑娘你嘗嘗,這是你叔叔上次回來帶的”;我就順著他們的話茬,講大學(xué)里的趣事,說城市里的變化,把新鮮事揉進(jìn)家常話里,聽著他們的笑聲,覺得比什么都踏實(shí)。
其實(shí)做的都是小事,卻讓我明白:志愿服務(wù)不是“完成任務(wù)”,而是把耐心和關(guān)心,放進(jìn)每一次低頭講解、每一次聊天里。看著老人們認(rèn)證成功后松口氣的樣子,聽著他們說“這下不用麻煩孩子跑回來了”,突然覺得,能為家鄉(xiāng)的長(zhǎng)輩們搭起一座“連接世界”的小橋梁,這份實(shí)踐的意義,早就刻進(jìn)了這些溫暖的瞬間里。
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