鄉(xiāng)村加“郵”，“遞”向萬家：鄉(xiāng)村驛站經(jīng)營者專訪

來源:大學(xué)校導(dǎo)網(wǎng)

為了解鄉(xiāng)村快遞站的發(fā)展現(xiàn)狀，2024年8月5日至8月6日，青“驛”鄉(xiāng)緣調(diào)研團(tuán)成員薛明鳳來到湖南省湘西土家族苗族自治州鳳凰縣沱江鎮(zhèn)青瓦服務(wù)站與大黃土村服務(wù)站，對其經(jīng)營者進(jìn)行系列訪談。下文將對本次系列訪談的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行具體闡釋。
兩位經(jīng)營者都是在開始2023年前后開始經(jīng)營快遞站的，其主要服務(wù)范圍為本村以及附近的鄉(xiāng)村。在收費標(biāo)準(zhǔn)方面，青瓦服務(wù)站大小件的寄存費均為1元，而郵政包裹可以免費寄存;大黃土村服務(wù)站大件寄存費則達(dá)到了5元。兩個服務(wù)站都通過電話聯(lián)系的方式與郵政快遞、極兔快遞、韻達(dá)快遞、等公司進(jìn)行聯(lián)系與合作，經(jīng)營者需要前往縣城各個快遞站領(lǐng)取快遞，這大大增加了經(jīng)營者的工作量。

服務(wù)站的日快遞流動量較小，大約為100件到200件。同時，由于快遞流向較為分散、運輸難度大，送貨上門變得難以實現(xiàn)。需要注意的是，兩個服務(wù)站在快遞出庫上都面臨著考驗，經(jīng)營者建立微信群或發(fā)送短信通知村民取件，使用手機(jī)進(jìn)行出庫，若村民忘記出庫，快遞站管理系統(tǒng)的信息便難以更新。若出現(xiàn)快遞丟失現(xiàn)象，一般都需要經(jīng)營者出錢賠償。這大大降低了驛站的工作效率與質(zhì)量。
當(dāng)前服務(wù)站的盈利水平較低，經(jīng)營者不考慮也難以實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大與業(yè)務(wù)增加，但他們在訪談中提到，如果未來業(yè)務(wù)量有所增加，發(fā)展前景更加良好，他們將考慮增置機(jī)器、擴(kuò)大規(guī)模。
通過上述調(diào)研結(jié)果，我們不難看出，盡管“快遞進(jìn)村”政策正在全國積極推行，盡管快遞驛站為村民們提供了更加便捷的服務(wù)，但其仍然存在著諸多的現(xiàn)實問題，如快遞流動量少、取件流程復(fù)雜、自動化機(jī)器使用難以落實、政府幫扶與政策宣傳力度弱、深度合作與全覆蓋式管理難以行進(jìn)等問題。而如何一一擊破這些現(xiàn)實挑戰(zhàn)，如何為村民帶去更多福祉、如何增強(qiáng)經(jīng)營者的信心、如何促使鄉(xiāng)村驛站為打通快遞進(jìn)村“最后一公里”提質(zhì)賦能，是我們每個人都需要深思的問題。

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