2024年10月26日，來自寧波財經學院的調研團隊對浙江省寧波市海曙區的弱勢群體陪診服務現狀進行了實地調研，走訪海曙區海王星辰藥店、海曙區高橋鎮紅心村居家養老服務站以及海曙區高橋鎮紅心村衛生室等地，深入了解當地弱勢群體在就醫過程中的陪診服務情況。
寧波財經學院調研團隊走訪養老社區等地
我們首先來到寧波市海曙區海王星辰藥店。通過一系列的訪談，我們發現該藥店不僅提供常規的藥物銷售服務，還特別注重弱勢群體的健康管理和用藥指導。藥店的工作人員會通過耐心、細致地詢問了解患者的病史和用藥需求，為患者提供個性化的用藥建議，并貼心囑咐用藥時間、劑量等須知。此外，海王星辰藥店還會定期舉辦健康講座和義診活動，為附近社區居民提供免費的健康咨詢和診療服務，進一步提升弱勢群體的健康意識和就醫體驗。
寧波財經學院調研團對海曙區海王星辰藥店工作人員的訪談
接著我們來到寧波市海曙區高橋鎮紅心村居家養老服務站。我們通過與老人的交談，了解到該服務站致力于為村里的老年人提供全方位的養老服務，其中就包括陪診就醫服務。養老服務站的工作人員告訴我們，當老年人有就醫需求時，他們會及時組織志愿者或專業陪護人員陪同老年人前往醫院就醫，并且全程陪同和幫助老年人掛號、問診到取藥、回家等。此外，該養老服務站還會通過定期家訪、電話問候等方式來關注老年人的生活狀況和健康狀況，為他們提供及時的心理慰藉。
寧波財經學院調研團走訪紅心村居家養老服務站
最后，我們來到寧波市海曙區高橋鎮紅心村衛生室，見證陪診服務在基層醫療機構的廣泛應用。在對衛生室醫生的訪談中，我們了解到該衛生室的工作人員都具備豐富的醫療知識和經驗。工作人員能夠耐心傾聽患者的訴求，為患者提供細致的醫療服務。該衛生室還會根據患者需求，安排志愿者或工作人員進行陪診，確保每位需要幫助的患者都得到及時的支持。同時，該衛生室還積極與上級醫院對接，為村民提供轉診服務，確保他們能在必要時接受更高水平的醫療服務。
寧波財經學院調研團訪談紅心村衛生室醫生
通過本次實地調研，我們深刻感受到浙江省在弱勢群體陪診服務方面所做的努力和取得的成效。無論是海王星辰藥店的健康管理還是紅心村居家養老服務站的全方位養老服務，都為弱勢群體提供了實實在在的幫助和支持。
寧波財經學院調研團對訪談內容做記錄
未來，我們團隊期待浙江省將會繼續加強弱勢群體陪診服務體系建設，提高服務質量，擴大服務覆蓋面，致力于讓每一位弱勢群體都能夠享受到便捷、高效的就醫和養老服務。同時，我們也呼吁社會各界能夠更多關注弱勢群體就醫和養老等問題，共同為構建和諧社會貢獻力量。（通訊員 張瀚文）