中國青年網(wǎng)馬鞍山1月16日電（通訊員 朱傳鈺）。今天上午，春運當頭，在馬鞍山東站，有無數(shù)的旅客穿梭往來，他們或是奔赴遠方的夢想，或是踏上歸鄉(xiāng)的路途。而在這熙熙攘攘的人流之中，有一群身著醒目標志服裝的車站志愿者，如同明亮的星光，默默地為旅客們照亮前行的路，溫暖著每一個疲憊的心靈。
當黎明的曙光剛剛灑在車站的建筑上，志愿者們就已經(jīng)開始了一天的工作。他們整齊地集合，經(jīng)過簡單的培訓和任務分配后，迅速奔赴各自的崗位。這些志愿者來自社會的各個角落，有朝氣蓬勃的大學生，有熱心公益的上班族，也有退休后依然想要發(fā)揮余熱的老人。但他們都懷著一顆熱忱的愛心，帶著對志愿服務的熱情相聚于此。
售票大廳里，志愿者們?nèi)缤托牡膶Ш絾T。面對購票旅客們的各種疑問，他們總是能給出詳細準確的解答。許多旅客，尤其是老年旅客和初次出行的人，對電子購票系統(tǒng)感到陌生和困惑。志愿者們便主動上前，一步一步地引導他們操作自助售票機。“先點擊這個圖標，然后輸入您的目的地……”志愿者細致的講解，讓原本復雜的購票過程變得簡單易懂。一位大爺在志愿者的幫助下成功買到車票后，緊緊握著志愿者的手說：“你們可真是幫了我大忙了，要是沒有你們，我這趟出行還不知道要費多少周折呢。”
候車大廳里，志愿者們化身貼心的陪伴者。他們穿梭在人群中，提醒旅客注意車次信息，防止誤車。同時，他們也時刻關注著有特殊需求的旅客。一位懷抱幼兒的母親，行李較多且行動不便，志愿者們發(fā)現(xiàn)后，主動幫忙搬運行李，并為她找到了一個較為舒適的候車位置。在等待的過程中，志愿者還與孩子互動，逗得孩子咯咯直笑，讓這位母親原本緊張的神情變得輕松起來。
車站進出口處，志愿者們是秩序的守護者。他們引導旅客有序排隊進出站，在人流高峰時段，盡管旅客眾多，但在志愿者們有條不紊的指揮下，現(xiàn)場秩序井然。當遇到一些不遵守秩序的旅客時，志愿者們也總是以溫和的態(tài)度進行勸導。一位行色匆匆的年輕人想要插隊進站，志愿者微笑著攔住他，耐心地解釋道：“大家都很著急，但如果都插隊的話，秩序就亂了，反而會耽誤更多的時間呢。”年輕人聽后，不好意思地排到了隊伍后面。
此外，志愿者們還隨時準備應對各種突發(fā)情況。有一次，一名旅客在候車時突然身體不適暈倒在地。志愿者們第一時間趕到現(xiàn)場，有的撥打急救電話，有的疏散周圍圍觀的人群保證空氣流通，還有的憑借著學到的急救知識對暈倒旅客進行初步的急救處理。在等待救護車到來的時間里，志愿者們緊緊握著旅客的手，給予他精神上的支持和安慰。
車站志愿服務不僅僅是提供具體的幫助，更是一種愛的傳遞和精神的弘揚。他們的存在，讓車站這個充滿忙碌和喧囂的地方有了更多的溫情。每一個微笑、每一次援手，都如同涓涓細流，匯聚成一股強大的力量，讓旅客們在旅途中感受到家的溫暖。
隨著時間的推移，車站志愿服務的隊伍在不斷壯大，越來越多的人被這種奉獻精神所感染，紛紛加入其中。他們用自己的行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，在車站這個特殊的舞臺上，書寫著一個個充滿愛與關懷的故事，成為城市文明建設中一道獨特而亮麗的風景線。
