近日，泰州學院藥學院“車站暖途計劃”暑期社會實踐團隊于2025年6月15日至6月22日在泰州火車站開展了為期7天的志愿服務活動，用實際行動為旅客提供便利，展現當代大學生的責任與擔當。
在正式上崗服務前，泰州火車站相關負責人對泰州學院藥學院“車站暖途計劃”暑期社會實踐團隊的志愿者們進行了系統培訓。培訓內容涵蓋了火車站的基本布局、各崗位工作流程、應急處理方法等。在培訓現場，火車站劉強主任詳細地向志愿者們講解電梯安全注意事項，“電梯安全關乎每一位旅客的生命安全，大家一定要時刻保持警惕，注意觀察電梯運行情況，發現異常要及時采取措施并上報。”同時，還通過模擬旅客咨詢購票等場景，讓志愿者們熟悉自助售票機的操作，以便能更高效地為旅客服務。
6月15日早晨，志愿者們正式開啟志愿服務工作。在電梯安全崗位上，志愿者們身著統一的“小甜橙”馬甲，筆直地站立在電梯出入口兩側。每當有旅客拖著沉重的行李或是帶著老人、小孩乘坐電梯時，他們都會主動上前，伸出雙手協助旅客將行李放置穩妥，并不時提醒道：“請站穩扶好，注意腳下安全。”有一次，一位乘坐輪椅的大爺不方便乘坐步梯，志愿者程玉葉將大爺與家屬引領到無障礙電梯并護送上二樓。
在自助售票機服務區域，志愿者們穿梭在一排售票機之間，耐心地解答旅客們的疑問。面對不熟悉電子設備操作的老年旅客，志愿者們會手把手地指導他們進行購票、改簽等操作。一位來自外地的老人想要購買前往南京的車票，但對自助售票機的操作一頭霧水，志愿者李佩搖見狀，微笑著走上前去，輕聲說道：“大爺，別著急，我來幫您。”志愿者一步一步地引導老人選擇目的地、日期、車次，完成支付，最終順利拿到車票。
在出站口，引導員志愿者們手持指示牌，有序地引導旅客出站。當遇到旅客詢問公交站點、周邊酒店等信息時，他們都能準確、清晰地進行解答。一位剛下車的旅客著急地詢問去市中醫院的路線，志愿者顧朔華不僅詳細地告知了公交線路，還貼心地在紙上寫下換乘信息，并提醒旅客注意公交車的末班車時間。
在這7天的志愿服務中，泰州學院藥學院“車站暖途計劃”暑期社會實踐團隊的志愿者們始終堅守崗位，為無數旅客提供了幫助。每天上午11點，火車站都會為志愿者們提供一頓豐盛的工作餐，讓志愿者們在辛苦工作后能及時補充能量。泰州火車站柴主任表示：“這些大學生志愿者們工作認真負責，他們的到來為火車站的服務工作增添了新的活力，也給旅客們帶來了更好的出行體驗。”
此次“車站暖途計劃”暑期社會實踐活動，不僅讓泰州學院藥學院的學生們將理論知識與社會實踐相結合，更讓他們在服務他人的過程中收獲成長與快樂，為泰州火車站的良好運營和旅客的便捷出行貢獻了青春力量。
