導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)，助力患者便利就醫(yī)

來源:武漢東湖學(xué)院朝夕暑期實(shí)踐隊(duì)

　　近日，朝夕實(shí)踐隊(duì)于門診樓開展了一場以“暖心服務(wù)，便捷就醫(yī)”為主題的導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診志愿服務(wù)活動(dòng)。實(shí)踐隊(duì)成員通過細(xì)致周到的服務(wù)，為患者提供了全方位的幫助，贏得了患者、家屬及醫(yī)院工作人員的一致好評(píng)。
　　活動(dòng)中，實(shí)踐隊(duì)成員在帶隊(duì)老師的指導(dǎo)下，明確分工，迅速投入工作。他們?cè)陂T診大廳咨詢臺(tái)、各樓層扶梯口及科室門口等關(guān)鍵位置設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)詢問患者需求，耐心指引就診地點(diǎn)，詳細(xì)告知就診流程，幫助患者高效完成就醫(yī)。此外，成員們還在自助掛號(hào)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)及報(bào)告打印機(jī)旁專人值守，手把手指導(dǎo)患者操作設(shè)備，顯著提升了門診服務(wù)效率，緩解了窗口壓力。

　　針對(duì)老年患者等特殊群體，實(shí)踐隊(duì)成員給予了重點(diǎn)關(guān)懷。他們主動(dòng)上前幫扶行動(dòng)不便的老年患者，協(xié)助推輪椅、拿取物品，并全程陪同完成掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等流程。在溝通病情時(shí)，成員們還細(xì)心記錄醫(yī)囑及用藥注意事項(xiàng)，確保老年患者能夠準(zhǔn)確理解診療信息，充分體現(xiàn)了志愿服務(wù)的人文關(guān)懷。

　　活動(dòng)結(jié)束后，實(shí)踐隊(duì)召開總結(jié)會(huì)，復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)與不足。帶隊(duì)老師表示，此次活動(dòng)不僅讓患者感受到了溫暖與便利，也鍛煉了隊(duì)員們的溝通能力和責(zé)任意識(shí)。部分成員對(duì)科室位置不夠熟悉的問題已被列入后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃，將通過加強(qiáng)門診布局學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
　　朝夕實(shí)踐隊(duì)始終秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。未來，隊(duì)伍將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為更多患者提供貼心、高效的幫助，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。
　　

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