近日，文學與傳媒學院“長者食堂”服務團進駐竹美社區長者食堂，開展為期兩日的"情暖夕陽"專項志愿服務。我院聚焦提升社區為老服務效能，以信息化溝通與實地關懷相結合的方式，讓長者食堂的溫暖惠及更多社區老人。
在首日的實踐中，小組志愿者依托社區信息庫，精心編寫服務說明短信，向社區老人推送長者食堂的運營時間、營養餐譜及預約方式等實用信息。為確保信息有效觸達并解答老人疑問，小組成員隨即開展細致的電話回訪。"xxx叔叔/阿姨，您好，這里是竹美社區長者食堂，請問您有收到我們的服務短信了嗎?"電話線兩端連接著青春的熱忱與長者的需求。此舉顯著提升了社區老人對食堂服務的知曉度，為后續將要開展的服務優化奠定基礎。
次日，本小組在鞏固首日成果基礎上，將服務半徑從"線上"延伸至"線下"。志愿者們深入社區，叩開一扇扇家門進行實地回訪。他們不僅耐心解答老人對食堂的疑問，還敏銳捕捉到他們的個性化需求。在探訪中，對于行動不便的高齡老人，成員們主動承擔起"愛心送餐員"職責，將熱騰騰的餐食送至家中;面對需要外出辦事或就醫的老人，他們則化身"貼心陪伴者"，提供出行支持。這種"點對點"的精準幫扶，切實解決了部分老人的燃眉之急，給老人們帶來了切實的溫暖。
在此次實踐中，從短信編輯到電話溝通，從登門拜訪到實際幫扶。兩天內，我院學生以高度的協作精神，直面社區養老服務的具體需求。他們在傾聽中理解中國老齡化社會的現實圖景，在服務中踐行"老吾老以及人之老"的傳統美德。
竹美社區長者食堂作為民政惠民工程的重要載體，其服務效能提升關乎民生福祉。此次我院組織的志愿實踐活動，既為社區注入了青春動能，優化了食堂服務推廣模式，也在解決老人“一餐熱飯”、“一次出行”等微末需求中，悄然增強了社區長者的獲得感與幸福感。