2025年8月20日，阜南縣青年志愿服務隊的15名大學生志愿者走進阜南縣人民醫院，開展了一場以"數字鴻溝不再難，智慧醫療伴您行"為主題的社會實踐活動。此次活動旨在幫助老年患者更好地適應數字化醫療環境，解決他們在使用智能設備、辦理就醫流程等方面遇到的困難。



上午八點，志愿者們早早來到醫院門診大廳，身著統一志愿者服裝，分成智慧導診組、設備教學組和暖心陪伴組三個小組開展服務。"阿姨，我來教您怎么用手機掛號預約。""大爺，采血室往這邊走，我陪您過去。"溫馨的提示和耐心的指導聲在大廳內此起彼伏。

在智慧醫療體驗區，志愿者們手把手地教老年患者使用醫院自助掛號機、查詢檢驗報告。"小姑娘真耐心，我兒子教了我好幾次都沒學會，你今天一教我就明白了！"70歲的李奶奶在志愿者小張的幫助下成功預約了專家號，臉上洋溢著喜悅的笑容。

針對老年人使用智能手機的常見問題，志愿者們還專門開設了"銀齡智慧課堂"。從最基本的聯網設置、字體放大，到使用微信與子女視頻通話、查看健康碼，再到預約網約車、使用電子醫�？ǖ�，志愿者們用最淺顯易懂的語言進行講解，并精心準備了圖文并茂的操作指南。

除了智慧助老服務，志愿者們還協助維持就診秩序，為行動不便的老人提供輪椅推送服務，幫助視力不好的患者讀取藥品說明書等。整整一天的服務中，志愿者們累計幫助老年患者300余人次，他們的熱情服務和專業態度獲得了醫院工作人員和患者的一致好評。

阜南縣人民醫院門診部王主任對活動給予高度評價："大學生志愿者的到來，有效緩解了老年患者就醫時的焦慮和無助，他們的服務既專業又有溫度，真正做到了為老年人排憂解難。"

此次志愿服務活動不僅展現了當代大學生的社會擔當，也為構建和諧醫患關系、推動智慧醫療普及發揮了積極作用。志愿者們用青春的熱情和專業的服務，在這個夏天為老年患者送去了一份特別的清涼和關愛。