隨著智能設(shè)備加速融入生活，如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、提升數(shù)字素養(yǎng)，成為社會關(guān)注焦點。8月6日，南京財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院“銀齡關(guān)懷”團隊深入江蘇省南京市棲霞區(qū)姚坊門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，以“手機課堂”為載體，通過“基礎(chǔ)教學(xué)+場景實踐+長效陪伴”，助力老年人掌握智能設(shè)備使用技能，擁抱數(shù)字生活。
智能設(shè)備進社區(qū)，數(shù)字生活 “零距離”
團隊成員在抵達姚坊門社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心后，迅速投入服務(wù)工作。在中心工作人員帶領(lǐng)下，他們?yōu)樯鐓^(qū)老人開設(shè)“手機課堂”，一對一引導(dǎo)老人接觸和使用智能技術(shù)，教老人們使用手機的基礎(chǔ)功能和應(yīng)用軟件，如微信、支付寶、相機等。據(jù)介紹，此類手機培訓(xùn)課程每月舉辦1至2場，旨在逐步提升老人的數(shù)字素養(yǎng)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們學(xué)會自己使用智能手機，增加獲取知識的渠道。暑期，“手機課堂”開課的第一天，社區(qū)活動中心就擠滿了前來學(xué)習(xí)的老人。他們帶著自己的手機，臉上充滿了期待。這里成了社區(qū)最熱鬧的地方，團隊成員用耐心與創(chuàng)意，幫助社區(qū)老人解鎖智能手機技能，讓銀發(fā)群體在數(shù)字時代里收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
圖為實踐團隊成員教老人使用智能手機 迮錦怡 供圖
指尖慢劃標重點，耳畔輕言解迷津
姚坊門社區(qū)常住居民中，60歲以上老年人占比超過1/3，其中大多數(shù)老人擁有智能手機，但真正能熟練使用的不足三成。“孩子們教過幾次，但轉(zhuǎn)頭就忘。有時候想視頻通話看看孫子，結(jié)果點半天出不來。”75歲的李爺爺?shù)莱鲈S多老人的困境——智能設(shè)備功能復(fù)雜、操作步驟多，加之老年人反應(yīng)速度、記憶力減退，學(xué)習(xí)新事物存在天然門檻。為了讓老人更好地掌握所學(xué)內(nèi)容，實踐團采取了一對一指導(dǎo)的方式，手把手幫助老人進行操作練習(xí)。面對不懂的手機使用技巧，老人們積極向團隊成員進行詢問，在實踐團成員的耐心指導(dǎo)下，他們逐漸克服了對智能手機的陌生和畏懼，開始學(xué)習(xí)運用各種功能，臉上洋溢著自信與喜悅。
圖為實踐團隊成員為老人答疑解惑 迮錦怡 供圖
手機難題悉心解 指尖技巧一點通
在學(xué)習(xí)過程中，老人們的學(xué)習(xí)熱情非常高。他們經(jīng)常在課后留下來，向?qū)嵺`團的成員們請教問題。有時候，一個簡單的操作，老人們要學(xué)很多遍才能記住，但他們從不氣餒，總是一遍又一遍地練習(xí)。實踐團的成員們也非常有耐心，無論老人們問多少遍，他們都不厭其煩地解答。“手機課堂”不僅讓老人們學(xué)會了使用智能手機，還豐富了他們的生活。很多老人學(xué)會了用手機看新聞、聽戲曲、跳廣場舞的視頻，生活變得更加充實有趣。張大爺學(xué)會用手機看新聞后，每天都能了解到國內(nèi)外的大事，和社區(qū)里的老伙伴們聊天也有了更多的話題。王阿姨學(xué)會用手機視頻通話后，經(jīng)常和遠在外地的孫子視頻聊天，看到孫子的笑臉，她心里美滋滋的。
社區(qū)的工作人員也對 “手機課堂”給予了高度評價。社區(qū)負責(zé)人說：“‘銀齡關(guān)懷’實踐團隊的到來，為我們社區(qū)的老人們解決了一個大難題。‘手機課堂’不僅提升了老人們的數(shù)字素養(yǎng)，還讓他們感受到了科技帶來的便利和快樂，增進了社區(qū)的和諧氛圍。”
圖為實踐團隊開展“手機課堂”活動 迮錦怡 供圖
通過此次姚坊門社區(qū)的深度實踐，會計學(xué)院“銀齡關(guān)懷”團隊的成員們深切感受到數(shù)字時代 “包容” 二字的重量。老人們對智能技術(shù)的向往，本質(zhì)上是對融入社會的渴望。他們端坐課堂的專注、反復(fù)練習(xí)的堅持，展現(xiàn)出的是不愿被時代拋下的韌性。當他們逐漸掌握基礎(chǔ)操作，從被動等待幫助到主動運用智能工具，這種轉(zhuǎn)變不僅是技能的提升，更是自主意識的覺醒，讓團隊成員明白科技普及的核心是讓每個群體都能共享發(fā)展成果。
這段實踐經(jīng)歷讓團隊成員深知，提升老年數(shù)字素養(yǎng)是一項關(guān)乎社會和諧的長遠事業(yè)。未來，需倡導(dǎo)構(gòu)建更友好的適老化數(shù)字環(huán)境，讓技術(shù)更貼合老年群體需求;更希望喚起全社會對這一議題的重視，形成多方協(xié)同的支持體系，，讓技術(shù)發(fā)展的紅利真正惠及每個老人，讓他們在智能時代擁有更廣闊的生活空間。