8月7日，智護銀齡調(diào)研團前往山東優(yōu)百歲養(yǎng)老科技有限責任公司進行參觀調(diào)研，圍繞智慧養(yǎng)老的未來路徑，與企業(yè)代表、護理人員及入住老人展開深入交流。調(diào)研團認真聽取了多方在實際服務過程中的痛點與期待，并就數(shù)字技術如何更好融入養(yǎng)老服務進行了探討。
多位老人反映，日常生活中仍面臨一些不便，如“吃飯時間固定，想吃點軟的卻難單獨做”，洗澡時也擔心滑倒。一位老人坦言：“孩子給我買了智能手環(huán)，但字太小看不清楚，按錯了也不會調(diào)。”這也反映出老年群體在使用智能設備時普遍面臨的現(xiàn)實障礙。他們希望未來的技術產(chǎn)品能配備語音提醒、大屏幕和簡單按鍵，例如用紅色表示緊急呼叫，綠色代表日常協(xié)助，這樣更容易上手。另一位老人表示：“如果一按按鈕就有人來，不用老是讓護工白跑一趟，那就太方便了。” 

護理人員也從工作實際出發(fā)，提出了諸多技術需求。一位護工表示：“每天要記錄三十幾位老人的血壓血糖，紙質(zhì)表格容易寫錯，交班時偶爾還會漏掉異常情況。”健康數(shù)據(jù)的電子化、自動化管理成為迫切需求。此外，由于老人飲食禁忌多樣，手工配餐易混淆，未來如有系統(tǒng)能自動提示每位老人的特殊需求，將大大減輕照護壓力。
在交流中，企業(yè)表達了推進智慧養(yǎng)老建設的意愿，同時也認識到技術在落地過程中需應對的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，例如設備操作的適老化改造、數(shù)據(jù)隱私的保護機制及個性化預警閾值的設定等。雙方還就AI技術在優(yōu)化排班、服務統(tǒng)計、培訓支持等方面的潛在應用交換了意見。
本次調(diào)研不僅讓團隊成員深入了解到當前養(yǎng)老服務的真實需求，也深切感受到科技與養(yǎng)老相結合的巨大空間與必要前提——即技術方案必須緊密貼合老人與護理人員的實際能力與使用場景。