數字賦能銀發生活——秦陵社區養老實踐的智慧與溫度

          8月4日，由王恩澤、劉昌、張可銘、羅一東、劉瑞祖組成的西北農林科技大學人文學院赴西部地區老年人數字融入調研隊在人文學院胡衛衛老師的指導和李超老師的帶領下深入秦陵社區，通過訪談社區工作者、陪伴老人交流、參與服務場景，解碼基層養老“小社區”里的“大文章”。從設施布局到智慧應用，從服務細節到老人需求，秦陵社區的養老實踐，不僅是西安構建老年友好環境的縮影，更讓青春力量與養老溫度雙向奔赴，碰撞出對老齡化社會治理的深刻洞察。 　　秦陵科技社區黨群服務中心，是老人日常“打卡”的生活圈。踏入這里，助餐點、健身房、圖書室、書畫活動室一應俱全，日均服務超50位老人。社區嚴格按照政策要求，以“貼近需求、便捷可達”為原則規劃功能區。健身房器材齊備，種類繁多；圖書室寬敞明亮，設施完備。社區已成為老人社交的重要“根據地”，書畫筆會、健身活動、棋類對弈等接連不斷，歡聲笑語沖淡了孤獨。
　　                                                               
　　在政策的有力賦能下，這里的空間更具溫度。依托西安市養老設施建設政策，社區積極爭取補貼完善功能，從硬件改造到服務配套，將“冰冷條文”轉化為老人觸手可及的幸福。調研隊在此看到的，不僅是設施布局，更是政策落地的“最后一公里”如何以“適老化、有溫情”的方式，嵌入老人生活日常。 　　“手機一鍵購物，視頻打破阻隔”，秦陵社區老人熟練使用智能設備的場景，打破“老人與科技絕緣”的刻板印象。社區借力西安市智慧養老政策，特別設立“數字助老站”，社工與志愿者在此手把手教老人操作手機。社區78歲的張奶奶高興的向調研隊展示，在工作人員的幫助下，自己已經能夠熟練的掌握“復雜”的操作技巧，現在每天足不出戶就能和自己的老朋友打視頻，聊家常。
　　                                                                
　　調研中發現，智慧養老在秦陵社區是“加法”與“減法”的精妙平衡。技術疊加服務，讓求助響應縮短至15分鐘內，助餐等服務變得更高效；操作簡化流程，把手機界面字體放大、步驟壓縮，為老人做“減法”。在調研中，隊員們親身參與教老人用手機，深刻體會到：科技適老的關鍵，是讓技術“彎下腰”適配老人的“慢節奏”。 　　在社區訪談室，調研隊員圍坐傾聽老人心聲：李爺爺念叨助餐點的熱乎飯菜，張奶奶點贊社區的手機教學。這些細碎的“滿意”，源自社區服務對“痛點”的精準破解。助餐補貼讓每餐實惠，文娛活動填補精神空白。青春視角與銀發需求在此產生強烈共鳴。
　　調研隊員們發現，養老服務的“細枝末節”，恰是老人生活的“頭等大事”。社區工作者以政策為綱，從智能設備操作教學到節日關懷活動，把西安市養老服務提質政策，轉化為“看得見、摸得著、感受得到”的具體行動。這種“政策-服務-需求”的閉環，讓調研隊明白：養老不是單一的“給予”，而是雙向的“共鳴”——青春力量讀懂老人的“所需所盼”，政策與服務才能真正“接住”銀發群體的生活重量。
　　                                                                           
　　從秦陵社區中走出來，調研隊員們對養老服務“基層實踐”有了更加深刻的理解。正如調研隊員在調研心得中所寫：老年友好型社會的構建，始于政策框架，成于社區落地，暖于人心共鳴。當調研隊以“觀察者”“參與者”身份融入，看到的是“小社區”里的“大養老”智慧，也更明晰：未來，需要更多青春力量走進基層，讓政策溫度、科技力量、人文關懷，持續在養老服務的土壤里深耕，讓“老有所養”真正成為觸手可及的幸福日常。