2025年6月26日，安徽工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院“夕陽紅”暑期社會實踐團(tuán)成員在馬鞍山市善德老年公寓開展全天助老服務(wù)。團(tuán)隊成員依據(jù)后勤組、社工部、護(hù)理部及失智專區(qū)職能分工，分時段為老人提供檔案管理、活動支持、生活陪伴及認(rèn)知訓(xùn)練等具體服務(wù)。
后勤組：保障信息秩序與活動支持
上午： 后勤組成員首先進(jìn)行檔案標(biāo)簽的更換工作，確保標(biāo)識準(zhǔn)確清晰。隨后，成員們參與到公寓組織的泥塑手工活動中，陪伴老人共同創(chuàng)作。活動結(jié)束后，負(fù)責(zé)將參與活動的老人安全護(hù)送返回樓上房間。
下午：工作重心回歸檔案室，成員們對檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)整，并繼續(xù)更換部分檔案標(biāo)簽，以提升檔案管理的效率和規(guī)范性。
社工部：協(xié)調(diào)活動與提供技術(shù)支持
上午：社工部成員主要負(fù)責(zé)活動協(xié)調(diào)，將需要輪椅的老人推送至泥塑手工活動區(qū)域。
下午：成員們提供多元化支持：部分成員前往辦公室協(xié)助制作演示文稿（PPT）；部分成員采訪公寓醫(yī)護(hù)人員，整理訪談記錄并打印相關(guān)文件；另有成員負(fù)責(zé)操作設(shè)備，將電腦內(nèi)容投屏至大屏幕，保障集體觀看效果。此外，社工部成員繼續(xù)協(xié)助推送老人參與下午的手工活動。
護(hù)理部：專注陪伴與生活協(xié)助
上午： 護(hù)理部成員陪伴老人參與集體泥塑手工活動。
下午：成員們主要在六樓區(qū)域開展服務(wù)：與老人進(jìn)行交流聊天；陪伴并協(xié)助老人進(jìn)行扭扭棒手工制作；在活動或休息時段結(jié)束后，負(fù)責(zé)將老人安全推送回樓上。
失智專區(qū)：認(rèn)知激活與個性化互動
上午：專區(qū)志愿者護(hù)送本區(qū)域老人下樓，參與公寓組織的集體泥塑活動。
下午：志愿者轉(zhuǎn)向認(rèn)知功能維護(hù)活動。他們制作了簡易的英語學(xué)習(xí)卡片（含基礎(chǔ)單詞和圖畫）。針對曾接受過基礎(chǔ)教育的秦奶奶（化名），志愿者利用卡片引導(dǎo)其復(fù)習(xí)簡單的英語單詞。隨后，志愿者與秦奶奶一起重溫了數(shù)字的加減乘除等基礎(chǔ)運算。
實踐聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)與效能
實踐團(tuán)成員張華（化名，后勤組）談及檔案工作時表示：“標(biāo)簽信息的準(zhǔn)確性和清晰度直接影響日常查閱效率，需要逐項核對。”負(fù)責(zé)投屏操作的社工部成員李娜（化名）指出：“技術(shù)保障的關(guān)鍵在于提前測試設(shè)備和環(huán)境，確保投影穩(wěn)定、音量適中，不影響老人觀看體驗。”失智專區(qū)志愿者王磊（化名）在個性化教學(xué)后反饋：“與秦奶奶的互動需根據(jù)其反應(yīng)和理解程度靈活調(diào)整內(nèi)容，重點在于維持思維活躍度和互動過程的順暢。”
本次實踐活動為安徽工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院學(xué)生提供了深入了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)日常運作與多元化服務(wù)需求的平臺。團(tuán)隊成員通過執(zhí)行不同崗位的具體任務(wù)，鍛煉了事務(wù)處理、溝通協(xié)作及針對性服務(wù)老年人的實踐能力。（通訊員：程宋漫）
